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在科技发达的今天,所有产品几乎都同质化;我们要做的不只是,为客户提供优质的产品; 我们还必须为客户配备优质的服务。
———服务部宣言
(1)接到用户通知后马上给予客户答复,不论是否过了保修期,广西区内24小时赶到现场为客户解决问题,全国联保。
(2)免费提供设计,选型等技术支持。免费现场指导安装并开机调试,检查并记录。免费对用户的操作人员进行操作和维护培训。
(3)整机保修壹年(易损件除外)、十年保固。免费每个季度定期专业的技术人员上门例行设备检查。
(4)24小时提供专业技术服务。供应优惠价格的备品备件。
详细沟通了解用气需求。如用气量、工作压力、空气介质、节能省电、使用环境等。
根据使用要求,结合行业及工作环境进行初步设计。
确定合适的安装环境和位置。
根据使用要求、技术分析、现场勘探的结果,提出专业化的建议,分析建议可行性,共同商讨,取得初步方案。
经过仔细的技术分析,根据使用要求结合现场情况,制定最合适的压缩空气系统方案。与用户现场商讨完善、最后确定选型方案,签订合作协议。
根据合作协议提供相应产品,并在指定时间送货上门。
设备到达现场后,技术人员现场指导安装。
确认电路及管道无误后,开机调试运行,检查各项指标。并对相应工作人员进行产品培训,告知注意事项。最后进行验收,移交相关资料。
整机保修一年,保固使用十年,终身维护。
客户服务部设有24小时热线电话,由专职的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支持。
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